歐必特空氣能專(zhuān)注于空氣能熱水器,空氣能熱水器廠(chǎng)家,空氣能熱水器生產(chǎn)廠(chǎng)家,空氣能熱水器品牌,空氣能熱水機,空氣能熱水機廠(chǎng)家,空氣能熱水機生產(chǎn)廠(chǎng)家,空氣能熱泵,空氣能熱泵廠(chǎng)家,空氣能熱泵生產(chǎn)廠(chǎng)家
全國服務(wù)熱線(xiàn)

400-636-8068

7*24小時(shí)客服熱線(xiàn)
服務(wù)理念

空氣能遵守“誠信、及時(shí)、持之以恒”的服務(wù)理念,以客戶(hù)為中心,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿(mǎn)意的服務(wù)。構建了24小時(shí)全國服務(wù)體系。全國實(shí)行24小時(shí)(中心城市)用戶(hù)預約上門(mén)服務(wù)。全國服務(wù)熱線(xiàn):400-636-8068

服務(wù)政策


    為提升品牌售后服務(wù)質(zhì)量,保證公司和客戶(hù)雙方售后權益和責任,提高售后服務(wù)工作效率,政策如下:

一、保修政策

    1、為維護客戶(hù)的合法權益,歐特公司執行國家《新三包法規定》履行對客戶(hù)的承諾。

    2、自《產(chǎn)品保修卡》上填寫(xiě)的安裝之日起,整機保修3年。

    3、保修憑證:

   在保修期內的產(chǎn)品出現故障,客戶(hù)須憑產(chǎn)品保修憑證免費保修。

   保修憑證說(shuō)明:

   A、保修憑證可以是購機發(fā)票、產(chǎn)品保修卡。

   B、客戶(hù)自產(chǎn)品安裝后1個(gè)月內,將產(chǎn)品保修卡寄回歐特客戶(hù)服務(wù)部存檔備案,逾期的按產(chǎn)品出廠(chǎng)日期保修。

   C、如果客戶(hù)不能提供保修憑證或保修憑證填寫(xiě)不全、與實(shí)物不相符的,不能享受免費保修服務(wù)。


二、費用說(shuō)明

    1、歐必特品牌機保修期內免費修理、更換配件。保修期外按成本價(jià)收費保修。

    2、產(chǎn)品保修期內的零配件,歐特實(shí)行以舊換新的方式,舊件或壞件須寄回公司,新件滿(mǎn)足以下條件之一才可發(fā)出:

      a、客戶(hù)已付費  

      b、業(yè)務(wù)員擔保,如舊件不返回則由擔保人付費  

      c、舊件已返回并檢測確認為壞件。

    3、產(chǎn)品維修費用標準:另附收費清單


三、不能享受免費保修范圍

    1、客戶(hù)收貨后,在運輸、進(jìn)場(chǎng)、就位、安裝過(guò)程中造成的產(chǎn)品損壞,由客戶(hù)負責。

    2、因安裝調試不良造成產(chǎn)品的系統泄漏、系統進(jìn)水、接錯電燒機等原因導致產(chǎn)品運行不良或損壞的。

    3、產(chǎn)品交付使用后,因客戶(hù)不按使用說(shuō)明書(shū)操作、維護、保管造成損壞的。

    4、客戶(hù)自行拆卸及維修造成損壞的。

    5、異常水質(zhì)、水壓、電壓、公害、化學(xué)物質(zhì)的侵蝕而造成的故障和損壞。

    6、因自然災害等不可抗力因素造成的損壞。

    7、冬天機組使用保管不當,或冬天工程機組斷電后未清除機組內積水等導致產(chǎn)生各種凍裂配件的損壞。


四、免費服務(wù)

    1、免費提供廠(chǎng)內產(chǎn)品使用安裝,故障檢修排除培訓。

    2、免費提供售后咨詢(xún)。

 

五、生效時(shí)間

    本政策自 2019 年  01  月  14  日起生效實(shí)施

 

六、其它說(shuō)明

    1、本公司產(chǎn)品的安全使用年限為15年,超出安全使用年限的請停止使用。

    2、本公司的售后服務(wù)政策根據公司現狀可能會(huì )發(fā)生改變,若有改變將按最新政策實(shí)施,請及時(shí)向本公司經(jīng)銷(xiāo)商

、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、銷(xiāo)售網(wǎng)站了解最新動(dòng)態(tài)。

    3、售后服務(wù)時(shí)限:售后服務(wù)熱線(xiàn)7*24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù),承諾:接到客戶(hù)電話(huà)24小時(shí)內響應服務(wù)。

    4、本公司享有對本公司售后服務(wù)政策的最終解悉權。

 

售后服務(wù)熱線(xiàn):400-636-8068  轉2


        服務(wù)政策

       

換貨服務(wù)

空氣能認真執行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規定》,產(chǎn)品服務(wù)執行國家“新三包服務(wù)”。

        換貨服

       

退貨政策

空氣能認真執行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規定》,產(chǎn)品服務(wù)執行國家“新三包服務(wù)”。

        退貨政策

       

其他補充

 空氣能承若(中心城市)在24小時(shí)內上門(mén)服務(wù)或按用戶(hù)要求時(shí)間內上門(mén)服務(wù);小修當天處理,中修、大修不超過(guò)三天。

對于降等銷(xiāo)售的“降等品”或“處理品、樣機”不包退、不包換,外觀(guān)件不包修,系統性能包修一年。

 

 

TOP

在線(xiàn)咨詢(xún) 在線(xiàn)咨詢(xún)

400-636-8068

電話(huà)咨詢(xún) 電話(huà)咨詢(xún)

400-636-8068

微信公眾號 微信公眾號
歐必特微信公眾號
抖音公眾號 抖音公眾號
歐必特抖音公眾號
手機版網(wǎng)站 手機版網(wǎng)站
歐必特手機網(wǎng)站
企業(yè)郵箱 企業(yè)郵箱 回到頂部 回到頂部